Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vj990

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vj990, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & xác minhQuyền và trách nhiệmCập nhật điều khoản
vj990 Quy định sử dụng dịch vụ vj990
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay quyết định đình chỉ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc màn hình để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỗ trợ tài khoản có danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và các quy định nạp rút.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ xác minh danh tính đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, không phải thủ tục mang tính hình thức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy gửi đề nghị qua kênh email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo tại trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản hay gặp liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền truy cập đến quy trình khiếu nại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với hồ sơ tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tại trang này trước ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ phiên bản đang áp dụng.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xem xét. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.